Tổ chức sự kiện

Trong hành trình phát triển của bất kỳ doanh nghiệp nào, luôn có một tệp khách hàng quan trọng nhưng bị “lãng quên” – đó là những người từng đồng hành, từng sử dụng sản phẩm/dịch vụ… rồi im lặng dần theo thời gian. Vậy làm sao để đánh thức họ một cách tinh tế và hiệu quả?

Một lễ kỷ niệm thành lập – nếu được tổ chức đúng cách – có thể trở thành “cú chạm thương hiệu” đầy cảm xúc, gợi nhắc quá khứ, khơi dậy kết nối và tạo đà cho những lần quay lại sử dụng dịch vụ trong tương lai.

1. Đừng chỉ mời khách hàng hiện tại – hãy tri ân cả “khách hàng ngủ quên”

Hãy xem buổi lễ như một cuộc gặp gỡ bạn cũ. Gửi lời mời cá nhân hóa đến những khách hàng cũ từng ủng hộ – bằng email, tin nhắn hoặc thiệp mời có dấu ấn riêng. Đính kèm lời cảm ơn cùng lời hứa về một trải nghiệm đặc biệt tại sự kiện: không gian kết nối, quà tặng tri ân, câu chuyện thương hiệu gợi nhớ…

2. Biến buổi lễ thành một hành trình cảm xúc

Dành một phần nội dung để kể câu chuyện khách hàng gắn bó – qua video, phỏng vấn hoặc sân khấu hóa. Có thể tổ chức khu vực "Trạm Ký Ức" – nơi trưng bày sản phẩm cũ, hình ảnh hoạt động xưa, câu chuyện thật… để khách hàng thấy được chính họ từng là một phần trong hành trình phát triển của doanh nghiệp.

3. Gợi mở tương lai bằng quà tặng và CTA khéo léo

Sau khi đánh thức cảm xúc, đừng bỏ lỡ cơ hội “kết nối lại”. Hãy khéo léo gợi mở các chương trình ưu đãi “chỉ dành cho khách hàng cũ tham dự sự kiện”, gợi ý quay lại sử dụng dịch vụ, hoặc tặng voucher mang tính “lời hẹn ngày mai”.

4. Lan tỏa mạnh mẽ bằng truyền thông hậu sự kiện

Đừng chỉ để cảm xúc dừng lại tại buổi lễ. Tận dụng nội dung từ lễ kỷ niệm – video recap, hình ảnh tương tác khách hàng, chia sẻ từ khách mời – để xây dựng chiến dịch truyền thông nhiều lớp sau sự kiện. Đây chính là bước khơi lại nhận diện thương hiệu mạnh mẽ.

Kết luận:
 

Đừng tổ chức lễ kỷ niệm chỉ để “ăn mừng nội bộ”. Hãy xem đó là chiến lược đánh thức kết nối đã ngủ quên – một cách đầy cảm xúc, mang tính nhân văn và hiệu quả trong dài hạn.